O que a gente pede
No Fala, Jampa, pedimos nome, WhatsApp, e-mail, bairro, tema e o texto da reclamação. A rua ou o ponto de referência é opcional.
Para que serve
O bairro, o tema, a rua e o texto servem para montar o painel público de reclamações da cidade e para levar as reclamações aos órgãos públicos responsáveis, como prefeitura, Cagepa e Semob. Nome, WhatsApp e e-mail servem só para a nossa equipe falar com você sobre a sua reclamação: pedir foto, confirmar um detalhe ou contar se foi resolvida.
O que aparece no site e o que vai para os órgãos
No site aparecem o bairro, o tema, a data e, depois da revisão da equipe, o texto da reclamação e a rua, se você informou. Para os órgãos públicos vão as mesmas informações. Seu nome, seu WhatsApp e seu e-mail nunca aparecem no site e não são passados para ninguém, nem para os órgãos públicos.
Quem tem acesso
Só a nossa equipe. Os dados ficam guardados num banco de dados da Cloudflare, empresa que hospeda o site, e numa planilha privada da nossa equipe no Google, usada para organizar e acompanhar cada reclamação.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados e a sua reclamação a qualquer momento, escrevendo para contato@opessoense.com.br. A base para usar os dados é o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa no formulário, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Por quanto tempo
Guardamos os dados de contato por até dois anos depois da reclamação, ou até você pedir para apagar.